Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Glaciore Labs desidera che ogni cliente sia soddisfatto. Questa politica descrive le condizioni di rimborso e recesso per i nostri servizi.

1. Servizi su commessa

I nostri servizi sono progettati su misura. Per questo motivo, l'avvio dei lavori comporta l'impiego di risorse dedicate. Le condizioni di rimborso variano in base alla fase del progetto.

2. Piano Avvio

Per il piano Avvio è possibile richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni dal pagamento, purché il workshop di scoperta non sia ancora iniziato. Una volta avviata l'attività, l'importo non è rimborsabile in quanto relativo a lavoro già svolto.

3. Piano Sviluppo

Per i progetti di sviluppo, gli acconti versati coprono le fasi già completate. In caso di recesso, viene trattenuto l'importo corrispondente al lavoro effettivamente eseguito fino alla data di recesso e rimborsata l'eventuale eccedenza entro 30 giorni.

4. Gestione continua

Il servizio mensile di gestione può essere disdetto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per il mese in corso già fatturato.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il numero d'ordine e la motivazione. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

6. Modalità di rimborso

I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

7. Diritti del consumatore

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.